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Reingeniería de Procesos en la División Antecedentes Personales- Policía de Tucumán

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Teléfono: 381 4525692
Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 13 hs.
Email: innovacion@rig.tucuman.gov.ar
Inactivo

El proyecto surgió por el pedido del organismo asistido “Ministerio de Seguridad Ciudadana – División Antecedentes Personales”. El plan se basó en eficientizar el proceso de atención al público, a través de la incorporación de tecnologías de gestión, información y comunicación.

Nuestro objetivo principal fué generar conformidad y comodidad en el ciudadano a la hora de iniciar el trámite de solicitud de certificados de antecedentes y cédulas policiales, a través del rediseño integral de los procesos administrativos.

Los procesos a modificar fueron:

  • Proceso de emisión y entrega de certificados de antecedentes personales (como proceso principal).
  • Proceso de emisión y entrega de cédulas provinciales (indirectamente).

Este proyecto se dividió en dos etapas:

1.- Digitalización de prontuarios.

2.- Descentralización en la emisión del certificado de antecedentes personales

Reparticiones involucradas